Widerrufsrecht

Gültig ab: 13. April 2026   Shop: ZeitlosGENF   Betrieben von: Stevon LLC

Unser Versprechen

Bei ZeitlosGENF steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, sind wir hier, um es unkompliziert zu lösen. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über unseren Rückgabe- und Rückerstattungsprozess wissen müssen.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingehen, können nicht mehr berücksichtigt werden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Nicht im Freien getragen oder über das Anprobieren in Innenräumen hinaus verwendet, um Passform und Stil zu beurteilen
• Im Originalzustand, ohne Anzeichen von Verschleiß, Geruch oder nach der Lieferung verursachten Schäden
• In der Originalverpackung zurückgesendet, inklusive aller Etiketten und Zubehörteile

Rückgabe einleiten

1. Senden Sie eine E-Mail an support@zeitlosgenf.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe
2. Warten Sie auf die Bestätigung — unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet innerhalb von 24 Stunden mit Rückgabeanweisungen
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, inklusive aller Inhalte
4. Senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen in Ihrer Rückgabebestätigungs-E-Mail zurück

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Ihre Rückgaberechte

Obwohl die Schweiz nicht an EU-Verbraucherschutzrichtlinien gebunden ist, bietet ZeitlosGENF freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht als Teil unseres Engagements für ein faires und transparentes Einkaufserlebnis.

Um Ihre Rückgabeanfrage bearbeiten zu können, benötigen wir eine kurze Begründung für die Rückgabe. Dies hilft uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Rückgaben ohne angegebenen Grund werden möglicherweise nicht bearbeitet.

Der Artikel darf nicht über das vernünftigerweise notwendige Maß zur Beurteilung von Passform und Aussehen hinaus verwendet worden sein.

 

 

Wenn ein zurückgesendeter Artikel Anzeichen von Außenverschleiß oder einer Nutzung über eine angemessene Prüfung hinaus aufweist, behält sich ZeitlosGENF das Recht vor, einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag abzuziehen oder die Rückgabe vollständig abzulehnen.

Um Ihre Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@zeitlosgenf.de vor Ablauf der 30-tägigen Frist.

Rücksendekosten

 

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

• Genehmigte Rückgaben werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet
• Rückerstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
• Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint
• Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren

Teilerstattungen

In Fällen, in denen ein zurückgesendeter Artikel Anzeichen einer Nutzung über eine angemessene Innenraumprüfung hinaus aufweist, behält sich ZeitlosGENF das Recht vor, eine Teilerstattung vorzunehmen, die den verminderten Wert des Artikels widerspiegelt. Sie werden darüber informiert, bevor die Erstattung bearbeitet wird.

Umtausch

Ein Umtausch wird ausschließlich in Fällen angeboten, in denen wir die falsche Größe Ihrer ursprünglichen Bestellung versendet haben. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zeitlosgenf.de mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir werden einen Ersatz auf unsere Kosten arrangieren. Falls die richtige Größe nicht verfügbar ist, wird stattdessen eine vollständige Rückerstattung ausgestellt.

Wir bieten keinen Umtausch bei Meinungsänderung, Größenpräferenzen oder Stilwechseln an. In diesen Fällen können Sie Ihren Artikel gemäß unserer Standardrückgaberichtlinie zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt:

• Artikel mit deutlichen Anzeichen von Außenverschleiß oder Nutzung über das Anprobieren in Innenräumen hinaus
• Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet wurden
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams zurückgesendet wurden
• Artikel, die sich in einem Zustand befinden, der einen Wiederverkauf aufgrund von kundenseitig verursachten Schäden verhindert

Kontaktinformationen